五星电器3.15升级“先行赔付基金”

点击:0  添加时间:2016-11-02 15:59:00

五星电器3.15升级“先行赔付基金”

新买的洗衣机出现质量问题,找厂家还是销售商退货退款呢?直接申请“先行赔付”吧。3月12日,五星电器联合江苏省家电维修协会成立的“家电先行赔付基金”再次升级。消费者在五星江苏省门店购买的空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨电五类家电如遇到质量问题或者服务问题,均可向协会申请“先行赔付”,一步拿回赔付款。消费者可以通过协会“汇易达管家”网络服务平台(http://www.jdgjfw.com/)或者服务热线4001-365-315进行“先行赔付”维权。

  五星电器副总裁景星表示,家电“先行赔付”基金设立的目的是为了有效解决消费者与制造企业、零售企业之间因商品质量或服务问题形成的责任不清纠纷,帮助消费者快速维权,放心消费。项目运行两年来,协会与制造企业、零售企业间建立了良性的问题反馈机制,不仅提升了消费者的维权速度,也促进了行业自律,比如促进了支架安全标准的提升。

  江苏省消协秘书长童天武、省家电维修协会会长钱争鸣和五星电器副总裁景星共同为“家电先行赔付”升级揭牌

  “先行赔付”升级,覆盖五类家电和更多厂商

  以往消费者购买家电若出现质量问题申请退款,要先联系厂家上门出具质检报告,再凭质检报告向销售商申请退款,若遇上质量、安装问题辨识不清时还可能出现厂家与销售商之间的责任拉锯,消费者退款拿到手最快也要一两周。对此,五星2014年率先推出“家电先行赔付”,通过在江苏省家电维修协会设立“先行赔付基金池”,由协会负责公正检测,确认责任方,先行赔付,简化流程。

  今年3月12日,“家电先行赔付”方案进一步升级:首先,扩大品类,由原来的空调与彩电,扩展为空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨卫电器五大类;其次,扩展企业,参与企业由五星电器为首的“双优企业”延展到所有经协会认定的资质等级企业。这意味着将有更多企业参与到先行赔付项目中来,更大范围的使全省消费者维权问题将得以快速妥善解决。

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